Rücksendungen

Bitte beachte folgende Hinweise wenn du ein Produkt zurücksenden willst:

1) Lieferung eines mangelhaften Produkts

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, melde uns dies bitte umgehend! Wir senden dir auf schellstem Weg ein fehlerfreies Produkt zu. Bitte sende uns im Gegenzug das fehlerhafte Produkt auf unsere Kosten retour.

Beispiele für Mängel:

  • Ein Buch wird mit deformierten Einband, Eselsohren oder ähnlichen Mängeln geliefert.
  • Ein Buch ist nicht vollständig, es fehlen Seiten.
  • CDs/DVDs können nicht oder nicht einwandfrei abgespielt werden.

2) Ein falsches Produkt wurde geliefert

Du hast ein Produkt bestellt und wir haben dir bedauerlicherweise ein anderes geliefert. Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns. Wir senden dir umgehend das von dir tatsächlich bestellte Produkt zu. Bitte sende uns im Gegenzug das falsch gelieferte Produkt auf unsere Kosten zu.

3) Das Produkt entspricht nicht deinen Erwartungen

Du hast ein Produkt bestellt, das nicht deinen Vorstellungen entspricht. In diesem Fall kannst du vom Kauf zurückzutreten. Wenn du ein Produkt zurückschicken willst, dann musst du das nicht begründen. Wir freuen uns trotzdem über Feedback, da uns dies dabei hilft, unser Angebot zu optimieren.

Bitte schicke das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurück und beachte, dass diese Frist auch dann zu laufen beginnt, wenn die Sendung am Postamt oder bei einem Nachbarn hinterlegt wurde. Sollte sich das einmal nicht ausgehen, dann nimm bitte mit uns Kontakt auf – wir finden eine Lösung.

Diese Rücksendungen bei Nichtgefallen erfolgen zu deinen Kosten. Bitte beachte die Tarife deines örtlichen Versand-Dienstleiters (Post, Paketdienst).

Bitte beachte folgende Ausnahmen, bei denen eine Rücksendung bzw. Kaufrücktritt nicht möglich ist:

  • bei Download-Artikeln (z.B. eBooks, Audio- und Videofiles)
  • bei Audio- oder Videoaufzeichnungen (CDs, DVDs) oder Software, die von uns versiegelt geliefert wurde, verfällt die Möglichkeit des Kaufrücktritts sobald du das Siegel bzw. die Originalverpackung entfernt hast.

4) Deine Rücksendung

Bitte verpacke das Produkt wieder in die Originalverpackung und frankiere die Rücksendung an uns ausreichend.

Wenn du in Deutschland wohnst, ist die Rücksendeadresse:

freytag & berndt GmbH
Kohlenmarkt 1
93047 Regensburg
Tel.: +49-941-584 08 32
Fax: +49-941-584 08 33
versand.de@freytagberndt.com

Aus Österreich und allen anderen Ländern ist die Rücksendeadresse:

freytag & berndt Österreich
Wallnerstraße 3
1010 Wien
Tel.: +43-1-533 86 85
Fax: +43-1-533 86 85-86
shop.wien@freytagberndt.com

5) Rückgabe im Geschäft
Natürlich kannst du das Produkt auch persönlich bei einer der oben angegebenen Adressen retournieren.


Bitte beachte dazu auch die sinngemäß gleichlautenden Punkte unserer AGB sowie der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbelehrung.