Rücksendungen

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten:

1) Lieferung eines mangelhaften Produkts

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden Ihnen schnellstmöglich ein fehlerfreies Produkt zu. Das mangelhafte Produkt senden Sie uns bitte auf unsere Kosten zurück.

Beispiele für Mängel:

  • Ein Buch wird mit deformiertem Einband, Eselsohren oder ähnlichen Schäden geliefert.
  • Ein Buch ist nicht vollständig, es fehlen Seiten.
  • CDs/DVDs können nicht oder nicht einwandfrei abgespielt werden.

2) Ein falsches Produkt wurde geliefert

Sie haben ein Produkt bestellt, aber wir haben Ihnen versehentlich ein anderes zugesendet? Bitte melden Sie sich umgehend bei uns. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich das richtige Produkt zu und übernehmen die Rücksendekosten für das falsch gelieferte Produkt.

3) Das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen

Sie haben ein Produkt bestellt, das nicht Ihren Vorstellungen entspricht? Sie können in diesem Fall vom Kauf zurücktreten. Eine Begründung ist nicht erforderlich, wir freuen uns jedoch über Feedback, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Frist beginnt auch dann zu laufen, wenn die Sendung beim Postamt oder bei einem Nachbarn hinterlegt wurde. Sollten Sie diese Frist einmal nicht einhalten können, kontaktieren Sie uns bitte – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wichtig:

Rücksendungen aus Gründen des Nichtgefallens erfolgen auf eigene Kosten. Bitte beachten Sie die Tarife Ihres Versanddienstleisters (Post, Paketdienst).

Bitte beachten Sie folgende Ausnahmen, bei denen eine Rücksendung bzw. Kaufrücktritt nicht möglich ist:

  • bei Download-Artikeln (z.B. eBooks, Audio- und Videofiles)
  • bei Audio- oder Videoaufzeichnungen (CDs, DVDs) oder Software, die versiegelt geliefert wurde, verfällt das Rücktrittsrecht sobald das Siegel bzw. die Originalverpackung entfernt wurde.

4) Rücksendung vorbereiten

Bitte verpacken Sie das Produkt nach Möglichkeit wieder in der Originalverpackung und frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.

Aus Österreich und allen anderen Ländern (ausgenommen Deutschland) ist die Rücksendeadresse:

freytag & berndt
Wallnerstraße 3
1010 Wien
Österreich

Wenn Sie in Deutschland wohnen lautet die Rücksendeadresse:

No Border - freytag & berndt 
Kamm 13
94496 Ortenburg
Deutschland

5) Rückgabe im Geschäft
Die Rückgabe im Geschäft ist nur in Wien möglich.

Bitte beachten Sie dazu auch die sinngemäß gleichlautenden Punkte unserer AGB sowie der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbelehrung.