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Unser Kundenservice

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Österreich + International: Tel.: +43-1-533 86 85
Deutschland: Tel: +49-941-584 08 32

Mo. bis Fr.: 9:30 - 18:30 Uhr
Sa.: 9:30 - 16:00 Uhr 

E-Mail
Österreich + International: shop.wien@freytagberndt.com
Deutschland: versand.de@freytagberndt.com

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Spezialisten in ihrem jeweiligen Fachgebiet. Auch bei Fragen zu ausgefallenen Reisezielen können wir dir gerne weiterhelfen.

Bestellungen im Webshop
Bei deiner ersten Bestellung kannst du ein Kundenkonto eröffnen. Dieses bietet dir die Möglichkeit, jederzeit deine Bestellungen und den Lieferstatus zu kontrollieren. Mit der Eröffnung eines Kundenkontos gehst du keinerlei Verpflichtung ein und natürlich kannst du es jederzeit löschen. Auch wenn du kein Kundenkonto eröffnest, sind wir verpflichtet deine Rechnungs- und Lieferdaten zur Abwicklung deiner Bestellung sowie aus buchhalterischen Gründen zu speichern.

Natürlich kannst du auch als Gast bestellen. In diesem Fall musst du die Daten bei jedem zukünftigen Bestellvorgang erneut eingeben.

Solltest du Fragen zu Produkten haben oder Unterstützung bei der Online-Bestellung brauchen, wende dich gerne an den oben angegebenen Kundenservice.

Mit der Wunschliste kannst du interessante oder kurzfristig nicht lieferbare Titel im Auge behalten.

Infos zu den von uns akzeptierten Zahlungsarten findest du hier.

Bei jedem Artikel ist die ungefähre Lieferdauer angegeben.

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du von uns eine automatische Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail Adresse. Solltest du keine Bestellbetätigung erhalten, kontaktiere bitte den oben angegebenen Kundenservice um sicherzustellen, dass deine Bestellung bei uns eingelangt ist.

Sobald wir deine Bestellung an die Post übergeben, erhältst du eine Versandbestätigung.

Häufig gestellte Servicefragen:

Wie lange dauert die Lieferung?
Wie viel kostet der Versand?
Wie kann ich bezahlen?
Wie kann ich Ware zurücksenden?
Kann ich Bestellungen auch abholen?