Header

Rücksendungen

Bitte beachten Sie folgende Hinweise wenn Sie ein Produkt zurücksenden wollen:

1) Lieferung eines mangelhaften Produkts

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, melden Sie uns dies bitte umgehend! Wir senden Ihnen umgehend ein fehlerfreies Produkt zu. Bitte senden Sie uns im Gegenzug das fehlerhafte Produkt auf unsere Kosten retour.

Beispiele für Mängel:

  • Ein Buch wird mit deformierten Einband, Eselsohren oder ähnlichen Mängeln geliefert.
  • Ein Buch ist nicht vollständig, es fehlen Seiten.
  • CDs/DVDs können nicht oder nicht einwandfrei abgespielt werden.

2) Ein falsches Produkt wurde geliefert

Sie haben ein Produkt bestellt und wir haben Ihnen bedauerlicherweise ein anderes geliefert. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns. Wir senden Ihnen umgehend das von Ihnen tatsächlich bestellte Produkt zu. Bitte senden Sie uns im Gegenzug das falsch gelieferte Produkt auf unsere Kosten zu.

3) Das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen

Sie haben ein Produkt bestellt, das nicht Ihren Vorstellungen entspricht. In diesem Fall können Sie vom Kauf zurückzutreten. Wenn Sie ein Produkt zurückschicken wollen, dann müssen Sie das nicht begründen. Wir freuen uns trotzdem über Feedback, da uns dies dabei hilft unser Angebot zu optimieren.

Bitte schicken Sie uns dieses Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurück und beachten Sie, dass diese Frist auch dann zu laufen beginnt, wenn die Sendung am Postamt oder bei einem Nachbarn hinterlegt wurde. Sollte sich das einmal nicht ausgehen, dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf – wir finden eine Lösung.

Diese Rücksendungen bei Nichtgefallen erfolgen zu Ihren Kosten. Bitte beachten Sie die Tarife Ihres örtlichen Versand-Dienstleiters (Post, Paketdienst).

Bitte beachten Sie folgende Ausnahmen, bei denen eine Rücksendung bzw. Kaufrücktritt nicht möglich ist:

  • bei Download-Artikeln (z.B. eBooks, Audio- und Videofiles)
  • bei Audio- oder Videoaufzeichnungen (CDs, DVDs) oder Software, die von uns versiegelt geliefert wurde verfällt die Möglichkeit des Kaufrücktritts sobald Sie das Siegel bzw. die Originalverpackung entfernt haben.

4) Ihre Rücksendung

Bitte verpacken Sie das Produkt wieder in die Originalverpackung und frankieren Sie die Rücksendung an uns ausreichend.

Wenn Sie in Deutschland wohnen ist die Rücksendeadresse:

freytag & berndt GmbH
Versandlager
Osterhofener Str. 8
93055 Regensburg
Tel.: +49-941-640 95 377
Fax: +49-941-640 95 474
vertrieb@freytagberndt.de

Aus Österreich und allen anderen Ländern ist die Rücksendeadresse:

freytag & berndt Österreich
Wallnerstraße 3
1010 Wien
Tel.: +43-1-533 86 85
Fax: +43-1-533 86 85-86
shop@freytagberndt.at

Bitte beachten Sie dazu auch die sinngemäß gleichlautenden Punkte unserer AGB sowie der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbelehrung.