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16:30 Uhr: Die Wanderkarten werden verpackt und versandfertig gemacht

Die freytag & berndt Versandlogistik

Sie wollen wissen wie Ihre Bestellung bei uns bearbeitet wird, …

und wie freytag & berndt dafür sorgt, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten? O.K. Unsere Versandlogistik ist gut organisiert, schauen Sie uns doch einfach mal über die Schulter, wenn wir für Sie arbeiten.

Vorweg, falls Sie uns noch nicht so gut kennen: Egal ob Sie einen Reiseführer für die Antarktis oder für Zypern brauchen, eine Wanderkarte, einen Wanderführer für Ihre Region oder ein weit entlegenes Gebiet, bei uns sind Sie richtig. Wir sind Spezialist für die Bereiche Reise, Outdoor, Nautik und Segeln. Wenn Sie mehr über unser Unternehmen erfahren wollen dann klicken Sie bitte hier.

Ein Logistikcenter, so groß wie zwei Fußballfelder?

… nein, das brauchen wir nicht. Wir bearbeiten Ihre Bestellung direkt in unseren Buchhandlungen. Unsere Logistik ist also überschaubar und die Wege sind kurz.
Bei freytag & berndt ist der Ausgangspunkt Ihrer Bestellung entweder unsere Buchhandlung in Wien oder, wenn Sie aus Deutschland bestellen, in Regensburg. Im Unterschied zu großen Versandhäusern, entscheiden bei uns die BuchhändlerInnen der jeweiligen Fachabteilung – Reise, Outdoor oder Nautik – welches Produkt in der Buchhandlung und in weiterer Folge im Online-Shop angeboten und verkauft wird. Wir haben damit mehr Nähe zu den Produkten die wir verkaufen, auch dann, wenn wir diese aus Asien, Großbritannien oder den USA importieren. Rund zwanzig Prozent unseres Angebots kommt aus Ländern außerhalb des deutschsprachigen Raums.

Und das sind unsere Arbeitschritte, wenn Sie bei uns bestellen:

Für Ihre Bestellung haben wir uns zeitlich ein ehrgeiziges Ziel gesteckt: Alle Bestellungen, die Montag bis Freitag  bis 15.00 Uhr bei uns eintreffen, verarbeiten wir noch am gleichen Tag. Wenn das bestellte Produkt lagernd ist, wird es auch noch am selben Tag verschickt (rund 80 Prozent aller Produkte, die wir in unserem Online-Shop anbieten, sind auch lagernd). In Spitzenzeiten, wie zu Weihnachten, kann es da zeitlich manchmal knapp werden, aber wenn saisonal etwas “mehr Luft” ist, können wir die Grenze von 15.00 Uhr auch nach hinten ausdehnen…

Um 15.30 Uhr ein Blick auf den Monitor – eine neue Bestellung ist eingelangt: Eine Kundin aus Oberösterreich hat zwei Wanderkarten bestellt. Mit einem Dringend-Vermerk: Eine der beiden Wandertouren ist schon für das kommende Wochenende geplant. Die Bestell-Email wird daher sofort an die Outdoor-Abteilung weitergeleitet.
Um 15.40 übernimmt die Outdoor-Abteilung die Kundenbestellung, die beiden Wanderkarten werden aus dem Regal geholt.

15:30 Uhr: Eine neue Kundenbestellung ist eingelangt - Die Versandlogistik bei freytag & berndt

15:30 Uhr: Eine neue Kundenbestellung ist eingelangt

Die Versandlogistik bei freytag & berndt 15.45 Uhr: Die Ware wird aus dem Regal geholt

15.45 Uhr: Die Karte wird aus dem Regal geholt

15.50: Auftragserfassung und Fakturierung der Kundenbestellung

15.50: Auftragserfassung der Kundenbestellung

16.05 Uhr: Die Bestellung geht in die Versandabteilung

16.05 Uhr: Die Bestellung geht in die Versandabteilung

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zurück am Arbeitsplatz wird der Auftrag in unserer EDV erfasst, anschließend wird die Bestellung den KollegInnen aus der Versandabteilung übergeben.

Um 16.15 Uhr übernehmen die Kollegen und beginnen mit der weiteren Bearbeitung. Die Karten werden selbstverständlich so verpackt, dass das Päckchen gut bei der Kundin ankommt.

Die Bestellungen werden für den Versand erfasst

16.15 Uhr: Die Bestellung wird für den Versand erfasst

freytag & berndt Versandlogistik. 16.20 Uhr: Die Rechnung wird bearbeitet und ausgedruckt.

16.20 Uhr: Die Rechnung wird bearbeitet und ausgedruckt

 

 

 

freytag & berndt Versandlogistik. 16.30 Uhr: Die Wanderkarten werden verpackt und versandfertig gemacht

16.30 Uhr: Die Wanderkarten werden verpackt und versandfertig gemacht

16.32 Uhr: Das letzte Päckchen kommt in die Post-Box

16.32 Uhr: Das letzte Päckchen kommt in die Post-Box

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

freytag & berndt Versandlogistik. 17.00 Uhr: Die tagesaktuellen Bestellungen werden an die Post übergeben.

17.00 Uhr: Die tagesaktuellen Bestellungen werden an die Post übergeben

Um 17 Uhr ist es soweit. Alle tagesaktuellen Bestellungen sind nun versandfertig, jetzt erfolgt der letzte Schritt: Für den Transport übergeben wir die Bestellungen der Post. Auch dieser Weg ist sehr kurz, denn das Postamt 1014 ist nur knapp 50 Meter von unserer Buchhandlung entfernt. Wenn alles klappt haben wir es wahrscheinlich wieder einmal geschafft: Unsere Kundin aus Oberösterreich wird ihre Bestellung schon morgen im Postfach haben. Wir wünschen ihr eine schöne Wandertour mit tollem Wetter.

 

Sie möchten bei uns bestellen und haben noch Fragen?

Auf unseren Hilfe-Seiten haben wir Ihnen alles Wissenswerte rund um das Thema Bestellen bei freytag & berndt zusammengefasst. Und wenn Sie dann noch Fragen haben, rufen Sie uns einfach an, oder noch besser, schauen Sie doch bei uns in der Buchandlung vorbei.

Geben Sie uns bitte ein Feedback

Wir wissen, dass wir nicht unfehlbar sind. Damit wir aus unseren Fehlern lernen können, ersuchen wir unsere Kunden unsere Serviceleistungen über das Bewertungsportal eKomi anonym zu bewerten. Noch mehr freuen wir uns darüber, wenn Sie uns direkt ansprechen:

Telefon: +43-1-533 86 85
E-Mail: shop@freytagberndt.at
Buchhandlungen:

  • 1010 Wien, Wallnerstraße 3
  • 93047 Regensburg, Kohlenmarkt 1
  • 90402 Nürnberg, Königstraße 85

Vielen Dank für Ihre Treue, Ihre Kritik aber auch Ihr Lob spornt uns an!

 

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